Kundservice

Hela livets tjänst

Superpacks tjänst går utöver att leverera en fantastisk produkt som du kan lita på. Vi tillhandahåller teknisk assistans långt efter att produkten har skickats. Vi förstår att kunder på professionella marknader har produktlivscykler mätt i år eller till och med decennier. Vi ger dig därför råd om möjliga uppgraderingar av ditt batteri för att förbättra prestanda eller minska kostnaderna samtidigt som risken minimeras.

Superpacks angivna priser inkluderar för en hög nivå av tekniskt och ingenjörsstöd, inte bara under batteridesign- och utvecklingsfasen utan även under serieproduktionens år.

Superpack är den föredragna batterileverantören till flera av världens ledande tillverkare av originalutrustning. Vi är mycket bekanta med nivån på teknisk support som krävs och vi fortsätter att ge det stödet till våra kunder under hela produktens livscykel. Detta kan inkludera att uppgradera batteriprodukter under kommande år för att möta kundens senaste krav, svara på ny lagstiftning etc.

Kundrelationer

Vi är fast beslutna att utveckla strategiska långsiktiga partnerskap med våra lokala partners för att kunna erbjuda sömlös support till slutkunder. Genom regelbundna kundutvecklingsmöten och tekniska granskningar strävar vi efter att driva kontinuerliga förbättringar av vår övergripande service och hålla kunden uppdaterad med nya teknologier.

Våra design-, utvecklings- och produktionsaktiviteter utförs av Superpack-anställda ingenjörer som arbetar i zhujiang deltazon, som är en plats i snabb utveckling med utmärkt tillgång till universitet och kvalificerad industriell/teknisk arbetskraft. Denna enstaka anläggning säkerställer också en smidig övergång från batteriutveckling till produktion.

Det garanterar också totalt ansvar från ett batteriföretag och plats.

Genom ett nära samarbete med våra kunder har vi utvecklat kundspecifika tjänster som inkluderar:

Säljarhanterat lager

Förbättrar kundernas kassaflöde

Gör det möjligt för kunder att reagera snabbt på volatil efterfrågan på marknaden

Leverantörshantering

Prognos och planering för att säkerställa kontinuitet i utbudet

Lägsta priser

Produktleverans precis i tid

Skräddarsydd förpackning

Flexibla frakt- och beställningsalternativ

Uppnå 99,95 % leverans i tid över hela världen

Personlig service

Våra erfarna kundansvariga, projektledare och tekniska personal arbetar nära dig under varje fas av projektet och stoltserar med att leverera mot dina behov. Vårt kundtjänstteam erbjuder snabbt och tillförlitligt svar på tekniska frågor och leveransfrågor. Vi strävar efter att bli en förlängning av ditt team.

Under utvecklingen tilldelar vi en projektledare (en heltidsanställd Superpack-anställd) till ditt projekt som ansvarar för att leverera arbetet i tid och budget.

Vi skapar, underhåller och delar med oss ​​av en detaljerad projektplan för batteriutvecklingen. Regelbundna projektframstegsmöten kommer att hållas med dig, och Superpack-ingenjörerna som tilldelats ditt projekt är tillgängliga på dessa möten och/eller konferenssamtal närhelst det behövs.